Términos y condiciones
Última actualización: mayo de 2026
Al acceder y utilizar FidelizArte («el servicio»), usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no use el servicio.
1. Descripción del servicio
FidelizArte es una plataforma de fidelización de clientes que permite a los negocios registrar clientes, gestionar promociones, saldos y tarjetas digitales, y comunicarse con ellos en el marco del servicio contratado.
2. Uso aceptable
Usted se compromete a utilizar el servicio de forma lícita, sin vulnerar derechos de terceros ni las leyes aplicables. No está permitido usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas masivas (spam), suplantar identidades ni almacenar datos que no tenga derecho a tratar. Es su responsabilidad obtener el consentimiento de sus clientes cuando la normativa lo exija.
3. Cuenta y seguridad
Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Cualquier uso de su cuenta se considerará realizado por usted. Debe notificar de forma inmediata cualquier uso no autorizado.
4. Precio y cambios en el modelo de negocio
FidelizArte se ofrece actualmente de forma gratuita, sin necesidad de tarjeta de crédito ni permanencia.
Nos reservamos el derecho de:
- Introducir planes de pago en el futuro.
- Convertir funcionalidades actualmente gratuitas en funcionalidades premium.
- Modificar los límites de uso del plan gratuito (número máximo de clientes, promociones, notificaciones, etc.).
- Añadir, modificar o discontinuar funciones del servicio.
Cualquier cambio que afecte a funcionalidades que utilices activamente se te comunicará con al menos 30 días de antelación por email o desde el propio panel. En ese caso tendrás derecho a:
- Continuar usando la versión gratuita disponible.
- Contratar el plan de pago correspondiente.
- Exportar todos tus datos y darte de baja sin coste alguno.
El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de un cambio se considerará aceptación del mismo. En todo caso, las funcionalidades de pago futuras serán siempre opcionales y no se aplicarán retroactivamente sobre periodos ya disfrutados.
5. Propiedad intelectual
El servicio, la marca FidelizArte y los contenidos propios de la plataforma son propiedad del titular del servicio. Usted conserva la propiedad de sus datos y contenidos; al usarlos en la plataforma, otorga los derechos necesarios para la prestación del servicio.
6. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta «tal cual». No se garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores. En la medida permitida por la ley, se excluye la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
7. Modificación y resolución
Nos reservamos el derecho de modificar el servicio y estos términos. Los cambios significativos se comunicarán cuando así lo exija la normativa. Puede dar por terminada la relación en cualquier momento cancelando su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos términos.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, podrán someterse a los juzgados y tribunales que correspondan.
9. Contacto
Para cuestiones relativas a estos términos, utiliza el formulario de contacto seguro.